本網訊 為進一步提高全體員工的營銷能力和技術水平，近日，萊山分公司利用下班時間，組織全體員工開展了全業(yè)務培訓。

　　此次培訓，萊山分公司從“春雷行動”套餐EBOSS系統(tǒng)操作、寬帶升級、新套餐內容以及營銷話術四個方面展開學習培訓。培訓不搞一刀切，首先由公司網絡部組織客戶經理進行寬帶業(yè)務升級及高清雙向開通等方面的培訓，培訓直入主題，從基層客戶經理的實際操作入手，通過圖表演示，讓每名客戶經理能夠直觀了解業(yè)務操作流程，并且客戶經理還將自己在日常工作遇到的疑難問題列出與大家分享，共同研討最佳解決方案，由以往單一的灌輸式培訓變?yōu)榻涣骰邮脚嘤?，使培訓成為交流工作心得、分享工作經驗的有效平臺；與此同時，公司還邀請了市公司的相關人員對營業(yè)員進行專題培訓，把營業(yè)電腦搬到了培訓現(xiàn)場，結合“春雷行動”業(yè)務辦理的相關要求，現(xiàn)場演示EBOSS如何操作，由營業(yè)員現(xiàn)場提問，現(xiàn)場解答，現(xiàn)場操作，既加深了印象，又提高了操作能力，培訓起到了有的放矢的效果。

　　在結合各自日常工作進行分類培訓后，客戶經理、營業(yè)員以及后勤部門的全體員工又聚集到一起，公司重點圍繞“山東有線，重磅升級——頻道加量不加價，海量視頻隨心點，50M寬帶免費用”春雷活動主題專題培訓，培訓人員從套餐政策、用戶心理、營銷話術等多方面做了詳細介紹，臺上培訓師講的生動、具體，臺下參訓人員聽得仔細、認真，培訓結束后，公司還組織全體人員現(xiàn)場進行通關考試，使得培訓內容進一步夯實，讓每名參訓員工真正從培訓中汲取提升業(yè)務能力“營養(yǎng)液”。