本網(wǎng)訊 近日，濟南市公布2016年度全市民主評議黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果，濟南分公司以89.96分的成績在行業(yè)內(nèi)綜合得分再得第一。

　　2016年以來，濟南分公司秉承“以客戶為中心” 服務(wù)理念，把行風(fēng)建設(shè)工作列入重點計劃,貫徹執(zhí)行“精細化管理、精細化服務(wù)”宗旨，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，提升服務(wù)品質(zhì)，努力把客戶需求、客戶滿意當做工作的方向標、指示牌，不斷完善制度、優(yōu)化服務(wù)流程，改進工作作風(fēng)，全面提高客戶滿意度，行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到了社會各界的廣泛認可和高度評價，較2015年綜合成績提升了0.79分。

　　2017年，濟南分公司以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、提高服務(wù)能力為目標，將“激濁揚清”活動與當前服務(wù)工作有機結(jié)合，深入推進客服人員服務(wù)技能評比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項培訓(xùn)、營業(yè)廳現(xiàn)場檢查等工作，全力提升服務(wù)水平，爭取2017年行風(fēng)評議結(jié)果再上新臺階。