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　　本網(wǎng)訊 10月中旬以來，即墨分公司開展為有線數(shù)字電視用戶大走訪活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在保基礎(chǔ)用戶，發(fā)展增值業(yè)務(wù)、摸清底子，鼓舞士氣，了解用戶需求，深化服務(wù)。截止到本月初，已走訪用戶8025戶，幫助用戶解決各類問題千余件，受到廣大用戶的高度好評。

　　為應(yīng)對移動(dòng)、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)盒子的沖擊，即墨分公司用戶走訪活動(dòng)一方面對到期用戶起到提醒作用，另一方面起到有線電視新業(yè)務(wù)的推介。營業(yè)人員、客戶經(jīng)理、后勤人員全員出動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間對有線數(shù)字電視、寬帶用戶進(jìn)行逐戶上門走訪。下村莊、進(jìn)小區(qū)，為了更好地為用戶服務(wù)，讓用戶及時(shí)知道公司的優(yōu)惠政策。只要用戶定制廣電網(wǎng)絡(luò)的電視、寬帶，隨時(shí)上門服務(wù)，不收安裝費(fèi)用，真正讓用戶花最少的錢，獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于城區(qū)的有線用戶，即墨分公司也是采取挨家挨戶走訪的方式，面對面了解用戶的問題和建議，以便更好地改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。

　　通過本次走訪活動(dòng)，增強(qiáng)了公司團(tuán)隊(duì)凝聚力與營銷能力，使廣大用戶對山東有線新業(yè)務(wù)的有了更全面的了解，從而減少了網(wǎng)絡(luò)盒子的沖擊，保住了用戶。