本網(wǎng)訊 6月中旬以來,濟寧分公司抓住“歐洲杯”、“奧運會”舉辦的有利時機,積極開展宣傳、促銷和優(yōu)惠、服務活動,并做好全網(wǎng)線路巡查及各項工作,滿足用戶觀看電視的服務需求。
為確?!皻W洲杯”、“奧運會”期間精彩賽事的安全傳輸和為用戶提供全方位的服務,濟寧分公司的員工放棄節(jié)假日和休息時間,堅守崗位各司其職,對電話預約或前來咨詢和辦理新增、高清互動業(yè)務的用戶,以最快的速度完成登記、錄入和安裝工作。同時,進一步強化服務理念,設立綠色服務通道,建立快速受理、迅速安裝、用心維護和售后回訪的綠色服務通道。針對歐洲杯賽事期間,部分球迷用戶數(shù)字電視服務即將到期的現(xiàn)象,通過電話或短信溫馨提示用戶提前續(xù)費,以高質(zhì)量的服務保證市民和球迷用戶輕松觀戰(zhàn)。
此外,濟寧分公司還將地推工作常態(tài)化,在各小區(qū)人流密集處設置便民服務點,為用戶開展業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、上門服務、信號檢測、線路查看等便民服務活動,有力促進了業(yè)務發(fā)展,提升了公司的品牌形象。