近日，青州分公司在“集中催費保用戶百日大會戰(zhàn)”活動中通過“三抓”提“三率”，確?；顒尤〉脤嵭?。

　　抓服務，提升用戶滿意度。公司領導分組包片，帶領維修人員對邊遠山區(qū)用戶進行回訪，同時加強維修反饋執(zhí)單考核。

　　抓學習，提高營銷口語使用率。加強客服人員對各種業(yè)務套餐的掌握，將各項業(yè)務營銷要求整裝成冊，抽查營銷人員學習情況和營銷口語使用。

　　抓效益，提升經(jīng)營成果轉化率。客戶經(jīng)理、運維人員、客服人員把保用戶作為當前的工作重點，共同開展各種形式的促銷保戶活動，以靈活多樣的套餐黏住用戶，用優(yōu)質高效的服務吸引用戶，強化經(jīng)營成果。

　　“百日大會戰(zhàn)”活動開展以來，公司經(jīng)營業(yè)務指標持續(xù)上升，為沖刺上半年目標任務打下了基礎。