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　　本網訊　為進一步優(yōu)化服務環(huán)境，提升服務質量，青州分公司加大對城鄉(xiāng)營業(yè)廳標準化建設力度。

　　改造后的營業(yè)廳統(tǒng)一配置了業(yè)務咨詢辦理區(qū)，并嚴格對照省公司營業(yè)廳標準，遵循統(tǒng)一服務規(guī)范、統(tǒng)一服務標準，安裝配備背景墻、宣傳材料架等服務設施，并聯合品牌電視廠商設立電視展柜，為用戶提供高清、互動、寬帶等廣電網絡業(yè)務體驗。

　　在加強營業(yè)廳硬件標準化建設的同時，青州分公司注重在軟件建設上下功夫，經常組織到各營業(yè)廳對營業(yè)員進行綜合業(yè)務測試，針對測試檢查中發(fā)現的問題，有針對性地開展營業(yè)廳達標內容培訓，進一步提升營業(yè)廳綜合服務能力，讓用戶切實感受到廣電網絡優(yōu)質高效的服務。

　　下一階段，分公司將積極采取措施規(guī)范營業(yè)廳建設管理，著力提升服務質量和營銷業(yè)績，讓營業(yè)廳以優(yōu)質的服務贏得經濟效益和社會效益雙豐收。