本網(wǎng)訊 “不好意思，還麻煩你們上門(mén)來(lái)提醒，我這是第三次被提醒了，現(xiàn)在就把收視費(fèi)交上?！苯?，當(dāng)看到費(fèi)縣分公司營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員主動(dòng)登門(mén)來(lái)通知繳費(fèi)，費(fèi)縣金葉小區(qū)用戶的王先生不好意思地連連表達(dá)歉意。
費(fèi)縣分公司針對(duì)有線電視用戶休眠嚴(yán)重問(wèn)題，同時(shí)消除因未按時(shí)繳納收視費(fèi)給用戶造成的不便，推出溫馨催費(fèi)提醒工作法，根據(jù)不同性質(zhì)的用戶，采取不同的催費(fèi)措施。對(duì)于欠費(fèi)超過(guò)一個(gè)月的用戶，均采取三次溫馨提醒的方式進(jìn)行催費(fèi)，即第一次通過(guò)短信提醒；第二次通過(guò)電話通知提醒；第三次登門(mén)提醒。截至目前，通過(guò)三次溫馨提醒工作法，不但增加了有效用戶數(shù)量，還避免了因拖欠收視費(fèi)給用戶帶來(lái)的不便。
